Foire aux questions
Tout ce que nos clients demandent avant de réserver : lavages, detailing, céramique, service mobile et abonnement.
Questions
Toutes les questions
Faut-il un rendez-vous pour un lavage Express?
Les clients sans rendez-vous sont les bienvenus quand une baie est libre, mais une réservation vous garantit votre place, et elle prend moins d’une minute en ligne.
Comment fonctionne le detailing mobile?
Notre van arrive avec l’eau, l’électricité et tout le reste. Il vous faut seulement une place de stationnement. Même standard qu’à l’atelier.
Et s’il pleut après mon lavage?
La pluie n’annule pas un lavage bien fait. Mais si quelque chose ne va pas, dites-le-nous dans les 24 heures et nous allons arranger ça.
La protection céramique en vaut-elle la peine à Montréal?
Les hivers montréalais parlent d’eux-mêmes : le sel et le calcium sont impitoyables pour la peinture. Avec la céramique, on ne se contente plus de survivre à l’hiver : on n’a plus à s’en soucier.
Servez-vous les entreprises et les flottes?
Oui : lavages récurrents de flottes et programmes de detailing. Demandez une soumission sur notre page Nettoyage de flottes commerciales, ou appelez-nous.
Un lavage à la main évite-t-il vraiment les marques de tourbillon?
Oui. Les tourbillons viennent des brosses mécaniques qui traînent des saletés sur la peinture. Nous lavons à la main avec des gants propres et la méthode des deux seaux, pour que les saletés ne soient jamais frottées de nouveau sur votre vernis.
À quelle fréquence faut-il laver son auto en hiver?
Toutes les semaines ou aux deux semaines. Plus le sel et le calcium restent longtemps, plus ils rongent la peinture. Un lavage régulier en hiver, c’est la protection de peinture la moins chère qui soit.
Laver son auto aussi souvent, ça ne coûte pas cher?
C’est à ça que sert le Lux O Club : des lavages illimités à partir de 99,99 $ par mois. L’abonnement est rentabilisé dès le deuxième lavage du mois.
Combien de temps prend un detailing?
Un detailing Prestige prend environ 2 h sur une berline et jusqu’à 4 h sur un VUS XL. ABSOLUX prend environ 4 h, et Showroom de 6 à 8 h. Vous voyez la durée exacte au moment de réserver.
Dois-je vider l’auto avant?
Retirez seulement vos objets de valeur et vos effets personnels. On s’occupe du reste, y compris les sièges, les tapis et le coffre.
Prestige ou ABSOLUX : lequel me faut-il?
Si c’est un seul côté de l’auto qui pose problème, réservez le detailing Prestige correspondant. Si toute l’auto a besoin d’une remise à neuf, ABSOLUX couvre les deux en une seule visite. C’est notre service le plus réservé.
Pouvez-vous vous occuper des poils d’animaux et des sièges d’enfant?
Oui. L’extraction des poils d’animaux et le nettoyage en profondeur des sièges d’enfant sont des options que vous pouvez ajouter à n’importe quel detailing intérieur au moment de réserver.
La céramique vaut-elle vraiment mieux que la cire?
La cire dure quelques semaines; un traitement céramique professionnel dure des années et il est garanti. Pendant un hiver montréalais, la cire est partie dès janvier, alors que le traitement ne fait que commencer.
Combien de temps prend un traitement céramique?
Il est réservé pour une journée complète dans la baie, soit environ 8 h. Déposez l’auto et reprenez-la en fin de journée.
Comment entretenir une auto traitée à la céramique?
Des lavages à la main réguliers, c’est tout. Pas de cire, pas de polissage. Élite et Souverain incluent des inspections d’entretien pour que le traitement reste sous garantie.
Pourquoi les plus gros forfaits incluent-ils une correction de peinture?
Un traitement scelle tout ce qui se trouve dessous, y compris les tourbillons. Nous corrigeons d’abord la peinture pour que vous scelliez un fini qui vaut la peine d’être gardé pendant des années.
De quoi avez-vous besoin de ma part?
Un espace pour l’auto, avec assez de place pour ouvrir les portes. Le van transporte sa propre eau et sa propre électricité : une entrée, un stationnement de bureau ou une place dans la rue, tout convient.
Pouvez-vous venir à mon condo ou à mon bureau?
Oui. Si votre immeuble ou votre stationnement a des règles particulières ou une entrée de garage basse, mentionnez-le en réservant et nous allons nous organiser en conséquence.
Qu’arrive-t-il s’il pleut?
Le mauvais temps léger n’empêche pas le travail intérieur. Si les conditions rendent votre service impossible, nous vous offrons la prochaine plage disponible, sans frais.
Pourquoi le service mobile coûte-t-il plus cher qu’à l’atelier?
Vous payez le déplacement et la commodité : une baie tout équipée qui se rend jusqu’à vous. Ce supplément est la seule différence : c’est le même prix fixe partout dans le Grand Montréal, sans frais de déplacement ni supplément selon la distance. Les membres LUX Signature ont la priorité sur les plages mobiles.
Y a-t-il un engagement?
Non. C’est au mois, et vous pouvez annuler en tout temps. Aucuns frais d’annulation.
Puis-je partager l’abonnement entre plusieurs autos?
L’abonnement est par véhicule. Les ménages qui ont plusieurs véhicules prennent généralement un abonnement pour chaque auto. Demandez-nous un prix pour votre situation.
En combien de temps l’abonnement est-il rentabilisé?
Dès le deuxième lavage. Essential coûte 99,99 $ par mois contre 59,99 $ le lavage : deux lavages dans le mois et vous êtes gagnant, et chaque lavage après ça est gratuit. Signature est rentabilisé tout aussi vite : 169,99 $ par mois contre 149,99 $ le lavage.
Comment fonctionne le prix membre sur le detailing?
Le rabais de votre formule (10 à 15 %) s’applique automatiquement à tout detailing ou traitement céramique que vous réservez. Aucun code : il est lié à votre compte.